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催收难,不妨试试这些方法!

成都收账公司  发布时间:2018-01-18  浏览:1123

 催收难,不妨试试这些方法!
吃过了催收的苦,才知道什么叫做放款容易,回款难!其实,有时候催收没有成效可能是你的方法不对,催收还是有很多小技巧可循的,今天柯德平成都收账公司就来说说催收有哪些技巧?有哪些细节需要我们注意?成都收账公司
1、催收架势很重要
 见到客户第一面就要让客户知道,你不是来寒暄的,你是来要钱的,所以要拿出催收的架势。这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛,而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价,克服了一定的困难才帮你争取到的,你现在是应该还钱的时候了。
2、目的明确,避免拐弯抹角
 架势有了,就要开始催收了,这个时候你不要跟客户絮絮叨叨,絮絮叨叨寒暄了,今天就直截了当表明来意,今天就是专程跑一趟来催收的,一定赶在客户诉苦之前就把话说明白。欠债还钱,天经地义,挺直腰板儿催收就是了!
3、根据客户还款积极性,把握催收时机
 约定时间必须前去,还要早客户一步到约定地点,这是催收的一个诀窍。避免客户反咬一口说:“我等了你好久,你都没来,我就走了……”,同时还能避免客户把本该还给你们的贷款用作他用。
4、看到客户公司有其他客户,也不要走开
 如果你上门催收恰好碰到客户有其他客户,你一定要说明来意,在旁等候,不要因客户有其他客户人在转身就走,因为客户不希望让他的客人看到债主上门,这会让客户很没面子,这种情况说不定对催款还有帮助,如果客户欠的金额少,说不定为了赶快让你走就还钱了。
5、坚定初衷,不拿到钱不罢休
有一种客户是这样的表面答应还钱,实则心里去不想还钱。一般这种客户见到催收员都会先假装还钱,让你耐心等待一下,他马上去取钱,但跑了一圈回来后,十之八九没有钱,嘴上会道歉,表示不好意思,自己已经尽力了,打出感情牌让你不好意思责怪他,这种情况下,催收员一定要坚定自己的立场,明确表明今天不拿到钱,就不会离开;此外如果你一发现客户有这种苗头,就要立刻告诉客户,你陪同他去取钱,如果客户百般推脱,那很明显就是不想还钱!
6、客户有难处,你就要比客户更有难处
客户不想还钱总会有很多借口在等着你,比如市场不景气、国家政策变动等等,又或者客户确实碰上了天灾人祸,在理解客户难处的同时一定要明确说明自己的难处,已经2个月没有发工资了,绩效奖金没了,就连部门经理也收到牵连工资被扣了30%等等,总之就是要晓之以情,动之以理,让客户知道难得不是他自己。
7、拒绝客户画大饼
有的客户在你催收的时候会先给你画大饼,所谓的画大饼就是告诉你我们这些货全部出售了就会收回多少钱;我们这些设备上线了能带来多少利润等等,他会拿他的潜在的销售额、订单等作为筹码与你讨价还价,这个时候你千万不要被客户所忽悠了,还是要坚定收款的决心。
8、把银行当作挡箭牌,收取客户欠款利息
事先发出有效书面通知,声称银行对公司催收贷款,并给公司规定出了还贷款期限,如公司没按期限归还银行贷款,银行将按“什么样的”措施处罚公司。因此公司要求销售欠款户必须在某期限还欠,否则只好被迫对其加收利息。如此一来,一般欠款户易于接受,使他们觉得公司是迫不得已而为之。
 最后成都收账公司提醒大家催收要掌握好最佳的时间,比如上午10点之间,这个时间段客户一般都会在公司处理公务,比较好找到人,如果在晚一点,客户很可能就外出、或中午休息了;下午尽量在4点前,这个时间段客户可能在公司开会等,如果再晚一点催收,客户很可能会以财务已做结算或没时间与银行联系为由拒绝还款,而催收也会因为过于仓促而结束。
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