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成都追账公司——电话追账

  发布时间:2016-07-13  浏览:2335

成都追账公司,打电话可能是最有效的收账行动,因为这种方式具有快速和直接回馈的优点,它既可以产生立即的回应,还可以展开有意义的对谈。

1,成都追账公司——成功收账电话的步骤

第一步,做好准备工作。记住;为个使你的收账电话达到无懈可击的程度,也为不让对方有搪塞的借口,准备好相关资料是非常重要的第一步。收帐电话准备工作列表相关资料定货资料客户的名称地址与电话号码订单号码与订货人名字付款期限和客户购买的货品期限内支付的金额、逾期金额和到期日货品的单价过去曾经采取过的收账行动附收的款项,如,运费、快递费、保险费等客户未信守的承诺有哪些出货日期预先设想一些你可以接受的情况交货日期除非在什么情况下,否则将采取法律行动客户知道付款地址吗

第二步,在合适的时间打电话给关键的联系人。  找关键的联系人。如果对方是正规的大企业且管理规范,应与指定付款联系人或财  第四步,得到承诺,持续行动。  不管对方说出什么承诺,最好能够落实到书面上,电话过后,用传真的方式进一步确认,同时继续追踪他的行动,直到他付款为止。商场有一句老话;承诺并不代表付款。

2,成都追账公司——电话收账员应遵循的基本原则

电话收账时,要使自己成为一个好的倾听者并带有一种友好的声调,你的态度终是:“听到这个消息我很遗憾,我们确实需要你们立即付款,我们已经尽了我们的责任—我们不是银行,”并遵循如下原则:  * 确保你的应收货款数据是准确的;  * 弄清楚该客户是否由公司中的其他人给予了特殊付款许诺;  * 确信你的上司对你的口头决定或处理能给予支持;  * 弄清自己的权限和决策范围

3,成都追账公司——对电话收账员的十务建议

(1)要有所准备、作好文字计划。

(2)要坚持自已的意见。不要偏离目标,始终回到要求付款这一条上。

(3)要及时。想打电话、有必要电话时就拨通电话。

(4)要紧急。让债务人感觉他今天就必须付款。

(5)要有礼貌。树立信誉,改善企业形象。

(6)要机敏。应付对方的不礼貌。

(7)要认真而友好、不轻浮。

(8)要有与人合作的态度,表现出为了得到付款愿意帮助对方的愿望。

(9)要重复,一再提到要求付款的金额。

(10)做好记录。起码得到对方的确认。

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